Términos y Condiciones de Uso

Fecha de última actualización: Julio 2026

Bienvenido a Rifarazo. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, los usuarios (en adelante, "Organizadores" y "Compradores") aceptan de manera expresa, voluntaria e inequívoca los siguientes Términos y Condiciones. Le rogamos que los lea detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Naturaleza de la Plataforma y Limitación de Responsabilidad

Ausencia de Mecanismos de Sorteo: Se deja constancia expresa de que Rifarazo no es una plataforma de juegos de azar ni de ejecución de sorteos. La plataforma carece de cualquier funcionalidad técnica o algoritmo destinado a generar números premiados, seleccionar ganadores o realizar el acto del sorteo. Todos los eventos de selección de ganadores se llevan a cabo de forma estrictamente externa, manual o digital, bajo el control exclusivo e independiente del Organizador.
Rol de Intermediario: La función de Rifarazo se limita única y exclusivamente a proveer una solución tecnológica (Software as a Service - SaaS) para la venta y gestión administrativa de los tickets. Rifarazo opera como un mero canal de conexión (árbitro intermediario) entre los Organizadores que promocionan sus eventos y los Compradores interesados en participar, sin involucrarse en la ejecución material de la rifa.
Responsabilidad del Organizador: La responsabilidad total y absoluta sobre la creación, ejecución, transparencia del sorteo externo, entrega de premios y cumplimiento normativo de cada rifa recae exclusivamente sobre el Organizador del evento.
Exención de Responsabilidad: Rifarazo queda libre y exento de cualquier tipo de responsabilidad, cargo o reclamo derivado del mal uso de la plataforma por parte de los usuarios, inconformidades con los resultados de los sorteos externos, o el incumplimiento de las promesas realizadas por los Organizadores.

2. Edad Mínima y Capacidad Legal

Restricción de Edad: El uso de la plataforma está estrictamente reservado para personas mayores de edad (18 años o la mayoría de edad legal en su país de residencia) que cuenten con plena capacidad legal para contratar.
Responsabilidad sobre Menores: Queda estrictamente prohibida la compra de tickets o la organización de eventos por parte de menores de edad. En caso de que un menor acceda o adquiera un ticket, la responsabilidad recaerá íntegra y exclusivamente sobre sus padres, tutores legales o sobre el Organizador que permitió dicha transacción, eximiendo a Rifarazo de cualquier consecuencia legal.

3. Procesamiento de Pagos y Transacciones de Tickets

Relación de Pagos entre Comprador y Organizador: Los pagos realizados por los Compradores para la adquisición de tickets no tienen una relación financiera directa con Rifarazo.
Gestión Directa: El dinero recaudado por las ventas es gestionado y recibido de manera directa por el Organizador a través de las cuentas bancarias o pasarelas de pago que este haya configurado en su panel de administración (Dashboard). Dichos datos de pago serán visibles públicamente en la landing page de cada evento activo.
Errores Transaccionales: Al actuar únicamente como un canal de conexión, Rifarazo queda expresamente exento de toda responsabilidad por pagos no registrados, transferencias mal realizadas, fraudes financieros o cualquier error operativo cometido por ambas partes durante la transacción.
Pago del Plan o Licencia a Rifarazo: A diferencia de lo anterior, el pago que el Organizador realiza a Rifarazo por su plan de suscripción o licencia de evento sí es procesado directamente por Rifarazo a través de la pasarela MercadoPago. Esta es la única relación financiera directa entre Rifarazo y sus usuarios; no incluye en ningún caso el dinero recaudado por la venta de tickets.

4. Política de Reembolsos y Devoluciones

Ausencia de Gestión de Reembolsos: Rifarazo no procesa, no autoriza y no gestiona reembolsos ni devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
Resolución de Disputas Comerciales: Cualquier reclamo, solicitud de reembolso, cancelación de compra o disputa derivada de la no realización del evento o el incumplimiento de las condiciones prometidas, deberá ser tratada y resuelta de manera directa y exclusiva entre el Comprador y el Organizador de la rifa.

5. Licencias, Permisos y Obligaciones Fiscales

Cumplimiento Normativo del Organizador: Rifarazo no gestiona, no tramita y no es responsable de la obtención de permisos gubernamentales, licencias de juegos de azar ni autorizaciones municipales para la realización de rifas. El Organizador asume la obligación absoluta de cumplir con las leyes de su respectiva jurisdicción.
Obligaciones Tributarias: El Organizador es el único responsable de declarar los ingresos generados a través de las ventas de tickets ante las autoridades fiscales correspondientes y de pagar cualquier impuesto, tasa o contribución derivada de su actividad.

6. Modalidades de Cobro y Facturación (Para Organizadores)

Dos Modalidades Disponibles: Rifarazo opera bajo dos esquemas de pago según la configuración vigente de la plataforma: (a) Suscripción Mensual Recurrente y (b) Pago Único por Evento de Rifa.
(a) Suscripción Mensual: El acceso a las herramientas de gestión está sujeto al pago de una tarifa periódica mensual. Rifarazo notificará al Organizador con cinco (5) días de anticipación al vencimiento. Si la suscripción vence, la cuenta perderá acceso al Dashboard, aunque la rifa se mantendrá visible al público. Para reactivar el acceso, el Organizador deberá regularizar el pago.
(b) Pago Único por Evento: El Organizador paga una tarifa única por cada evento de rifa que desee gestionar. Este pago otorga acceso exclusivo a la administración de esa rifa específica durante el tiempo que permanezca activa. No existe renovación ni cobro recurrente asociado.
Cierre de Evento y Pérdida de Acceso: En la modalidad por evento, una vez que el Organizador cierre, complete o cancele su rifa, el acceso a la administración de dicho evento se revocará de forma permanente e irreversible. La rifa quedará archivada en el historial de la cuenta únicamente como registro de consulta, sin posibilidad de edición, reactivación ni reembolso del pago realizado.
Acceso Permanente a Soporte y Planes: Independientemente de la modalidad de cobro o del estado del evento, el Organizador conservará siempre acceso al módulo de Soporte y a la página de Planes.

7. Privacidad y Protección de Datos (Habeas Data)

Tratamiento de Datos por el Organizador: Al utilizar Rifarazo, el Organizador recopilará información personal de los Compradores (tales como nombres, correos electrónicos, teléfonos, etc.). El Organizador asume legalmente la figura de "Responsable del Tratamiento de Datos" de sus clientes.
Prohibición de Uso Indebido: El Organizador se obliga a utilizar dicha información única y exclusivamente para los fines operativos y de contacto del evento de rifa en cuestión. Queda estrictamente prohibida la comercialización de bases de datos o el envío de comunicaciones no deseadas (spam). Rifarazo se exime de toda responsabilidad civil o penal derivada del mal uso de los datos personales por parte de los Organizadores o de terceros.
Rol de Rifarazo: Rifarazo actúa como Encargado del Tratamiento sobre la infraestructura tecnológica que almacena estos datos. El detalle completo sobre qué información se recopila, con qué fines y cómo ejercer tus derechos se encuentra en la Política de Privacidad de Rifarazo, que forma parte integral de este acuerdo.

8. Propiedad Intelectual de la Plataforma

Titularidad: Rifarazo es el titular y dueño exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, código fuente, algoritmos, bases de datos, diseño web, logotipos, marcas y cualquier otro elemento tecnológico de la plataforma.
Licencia de Uso: El pago de la suscripción por parte del Organizador otorga únicamente una licencia de uso temporal, limitada, no exclusiva e intransferible para operar su evento a través del Dashboard. Esta licencia no otorga bajo ninguna circunstancia derechos de propiedad, copia, modificación o ingeniería inversa sobre el software de Rifarazo.

9. Colaboración Legal y Prevención de Fraude

Seguridad de la Comunidad: Para garantizar la estabilidad, seguridad y buen funcionamiento de la plataforma, así como para proteger a nuestra comunidad de Organizadores y Compradores, Rifarazo mantiene una política de tolerancia cero frente a actos ilícitos.
Entrega de Información: En caso de que la plataforma sea utilizada para ejecutar estafas, fraudes o cualquier actividad penalizada por la ley, Rifarazo tomará las medidas correspondientes y colaborará proactivamente con las autoridades legales y entidades representativas de cada país.
Levantamiento de Privacidad por Ilicitud: Rifarazo se reserva el derecho y la obligación de facilitar todos los datos de identificación de los Organizadores implicados, así como la información transaccional y operativa del evento de rifa, para que las autoridades realicen las investigaciones pertinentes.

10. Penalizaciones y Suspensión de Cuentas

Bloqueo Permanente: Cualquier Organizador o usuario que haga un uso inadecuado de la plataforma, que viole estos Términos y Condiciones, o que intente vulnerar la seguridad e integridad de la comunidad, será bloqueado de forma permanente y sin previo aviso.
Acciones Legales: Rifarazo se reserva el derecho de emprender e impulsar las acciones legales civiles o penales que correspondan, según la gravedad de la falta cometida dentro de la plataforma.

11. Límite Máximo de Responsabilidad Económica

Tope de Responsabilidad: En ningún caso la responsabilidad total, acumulada y máxima que asuma Rifarazo frente a un Organizador, por cualquier causa relacionada con el uso de la plataforma, excederá la suma efectivamente pagada por dicho Organizador a Rifarazo por concepto de suscripción o licencia de evento durante el mes o evento en que ocurrió el incidente que originó el reclamo.
Daños Excluidos: Rifarazo no será responsable en ningún caso por lucro cesante, pérdida de ganancias, daño moral ni daños indirectos derivados de la imposibilidad de usar el software o de cualquier incidencia relacionada con un evento de rifa.

12. Cláusula de Indemnidad (Hold Harmless)

Obligación de Indemnizar: El Organizador acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Rifarazo, sus desarrolladores, directivos y empleados frente a cualquier demanda civil, reclamo de consumidores, multa gubernamental o sanción legal (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja como consecuencia de fraudes, incumplimiento de las condiciones del sorteo, falta de permisos legales o incumplimiento tributario por parte del Organizador.

13. Modificación de los Términos y Condiciones

Derecho de Actualización: Rifarazo se reserva el derecho unilateral de modificar, enmendar o actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad del Organizador y del Comprador revisar periódicamente este documento. El uso continuado de la plataforma tras cualquier modificación constituirá la aceptación expresa de los nuevos términos.

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier controversia, disputa o reclamo derivado de su interpretación, cumplimiento o ejecución, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile.
Para la resolución de cualquier conflicto legal, las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, y se someten irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia competentes en la ciudad de Santiago, Chile.

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